Интернет подключен, но не работает – решаем проблему

Бесперебойный доступ к сети нужен для коммуникации по личным и рабочим вопросам, оплаты счетов с помощью платежных систем, мониторинга информационных порталов, трансляции фильмов или музыки. Когда не работает интернет, необходимо прежде всего выяснить причину сбоя. В статье рассмотрены распространенные причины перебоев в работе интернет-соединения и способы их устранения.

Как определить причину сбоя в работе интернета?

Интернет-услуги обеспечивает провайдер, с которым пользователь заключил договор. Доступ к линии поставщика настраивается при помощи модема, для раздачи сигнала по беспроводной сетке компьютерам, ноутбукам, планшетам и смартфонам служат специальные коммуникационные устройства – роутеры (маршрутизаторы). Современные модели сетевого оборудования совмещают функции модема и роутера.

Быстро решить проблему с доступом в интернет можно в большинстве случаев так: перезагрузить все устройства – маршрутизатор и устройства потребителей.

Перезагрузка маршрутизатора выполняется так:

• отключите устройство от питания;
• повторно включите его

Случаи, когда доступ к интернету есть на одних аппаратах, но отсутствует на других, объясняются неправильным подключением устройств к локальной сети (проводной или беспроводной) или блокировкой их МАС-адресов в настройках маршрутизатора.

Если после перезагрузки оборудования страницы не отображаются в браузере, необходимо выяснить, принимается ли интернет-сигнал провайдера. Сбой бывает из-за неполадок у провайдера, тогда на корпусе роутера перестанет гореть индикатор соединения – значок в виде глобуса. В этом случае свяжитесь с поставщиком интернет-услуг по одному из указанных в договоре номеров телефона.

Если мигает индикатор соединения, это указывает на перебои в питании или некорректные настройки сетевого оборудования пользователя. В случае, если нет обмена данными, не мигают индикаторы подключения к локальной сети, Wi-Fi и системы.

Рекомендации для устранения неполадок сетевого оборудования

Если неисправно оборудование пользователя, необходимо проверить надежность кабельного соединения. Выполните следующие действия:

1. Выключите поочередно все провода из разъемов роутера и повторно вставьте их обратно до щелчка.
2. Осмотрите провода по всей длине на наличие механических повреждений.
3. Отключите и повторно подключите кабель к разъему компьютера или ноутбука.

У большинства компьютеров и ноутбуков при подключении провода разъем подсвечивается. Если световой индикации нет, причина кроется в сетевом адаптере.

Проверка программного интернет-подключения в ОС Windows

Если на аппаратном уровне не обнаружены проблемы, необходимо проверить настройки IP, сетевого подключения и маски подсети. Наберите в командной строке ping + адрес любого сайта.

Бывает, что по IP пинг проходит, но в браузере не открывается. Это указывает, что есть подключение к интернету, но сеть не работает из-за неправильной настройки сетевой карты – не прописан или неправильно прописан адрес DNS-сервера.

Если в ответе от сервера в строке написано “При проверке связи не удалось обнаружить узел. Проверьте имя узла и повторите попытку”, следует проверить пинг роутера. В командной строке набираем ping + IP-адрес маршрутизатора.

Локальный IP-адрес назначается при каждой интернет-сессии каждому из подключенных к сетке устройств. У большинства роутеров IP-адрес прописан в формате 192.168.X.X. Чтобы узнать текущий IP-адрес, наберите в командной строке ipconfig/all. При выдаче данных по запросу отображается значение IPV4.

Когда маршрутизатор пингуется, а веб-узел нет, причина кроется в настройках маршрутизатора. Если к роутеру при запросе сервера нет доступа, следует пересмотреть настройки сетевого адаптера на компьютере. Перед этим следует отключить антивирус и файрвол.

Причиной программного сбоя при подключении к интернету может быть действие вредоносного кода. Чтобы предотвратить проблему, нужно регулярно проводить антивирусную проверку.

Вывод

Рассмотренные в статье рекомендации помогут самостоятельно выявить и устранить неполадки в раздаче интернета. Если ваши попытки не увенчались успехом, лучше обратиться в службу поддержки провайдера.

pc-web-help

More from Интернет

---